Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

1. Em qualquer um de nossas lojas, com o ticket de compra

2. Da sua casa, enviando uma mensage ou e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!

As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra.



Política de Trocas e DevoluçõesNa Copy Now, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente.Prazos de Produção e Entrega:

• Produção: Como somos fabricantes, o prazo médio para produção do seu pedido é de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Entrega (Correios ou Transportadora): Após a produção e embalagem, o seu pedido será despachado via Correios ou transportadora. O prazo de entrega dependerá da sua localização e da modalidade de envio escolhida.
• Retirada no Local: Se você optou por retirar o produto em nossa loja física, avisaremos assim que ele estiver pronto e embalado.

Condições para Trocas e Devoluções:Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto nas seguintes situações:

1. Produto Trocado (Recebimento Divergente do Pedido):
   • Se você receber um produto diferente do que comprou, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
   • Para solicitar a troca, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp: (47) 3369-1126.
2. Produto com Avaria:
   • No momento da entrega: Caso perceba alguma avaria na embalagem ou no produto ao receber, recuse a entrega imediatamente e faça uma observação no comprovante de entrega.
   • Após o recebimento: Se a avaria só for identificada após a abertura da embalagem, você tem até 7 dias corridos a contar da data de recebimento para nos informar.
   • Entre em contato conosco através do WhatsApp (47) 3369-1126 e relate o problema. Após a avaliação da avaria, enviaremos um código de postagem para que você possa nos devolver o produto gratuitamente pelos Correios. Assim que o recebermos, providenciaremos a troca pelo mesmo produto e o enviaremos novamente.
3. Devolução por Arrependimento ou Desistência:
   • Se você não estiver satisfeito com o produto, tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
   • Para solicitar a devolução e o reembolso do valor pago, entre em contato conosco pelo WhatsApp (47) 3369-1126 dentro do prazo de 7 dias. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

Produtos Personalizados:

• Para garantir a sua satisfação com produtos personalizados, sempre enviamos um layout para sua aprovação antes da produção.
• Após a sua aprovação do layout, a responsabilidade pela personalização é do cliente. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de avaria durante o transporte (seguindo as condições do item 2).

Reembolso do Valor Pago:

• Em caso de devolução por arrependimento ou produto com avaria (após análise), o reembolso do valor pago será processado em até 30 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução do produto dependendo do método de pagamento pode ser processado antes.
• O reembolso será realizado da mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo para o crédito na sua fatura pode variar dependendo da política da sua operadora. Para compras via boleto bancário ou Pix, o reembolso será feito por meio de transferência bancária para uma conta de sua titularidade.

Contato:Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo nosso telefone ou WhatsApp: (47) 3369-1126.Observações Importantes:

• Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto passará por uma análise para verificar se as condições descritas nesta política foram atendidas.
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso inadequado, danos acidentais ou sem a embalagem original e seus acessórios.